Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: Dentro de los 3-7 días hábiles siguientes.

Distritos de reparto
Las tarifas están sujetas a las zonas de reparto como se detalla a continuación:

San Isidro  14
Miraflores 16
San Borja 18
Surco 20
La Molina 30
Chorrillos 25
Barranco 18
San Miguel 16

Para envíos a otros distritos comunicarse con nosotros.

Los tiempos de entrega son los siguientes:

• 3- 7 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*
• El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 10 AM a 7 PM y Sábados de 10 AM a 4 PM

*El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas durante el fin de semana o días feriados serán procesadas el día laborable siguiente.
*Durante las festividades y debido a la alta demanda en dichas fechas, la entrega de pedidos puede presentar cierta demora.
*La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar la entrega del pedido.

Provincia: Dentro de los 7 días hábiles siguientes. Llegamos a todo el Perú , previa coordinación de tarifa por whatsapp, enviamos por Olva o Shalom.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: rema76@gmail.com

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestro showroom, ubicado en Paul de Beaudiez 310, Timbre Gimnasio, San Isidro – Lunes, Miércoles y Viernes de 10am a 6pm.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté vencida.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. CASA TUA SAC solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS, PRODUCTOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las ventas son finales, se consideran definitivas.  No ofrecemos reembolsos ni cambios de ningún producto o servicio vendido a través de casatua.pe, por lo que no aceptamos ni cambios ni devoluciones,

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados, a fin de detectar posibles daños o defectos.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

CASA TUA SAC solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail rema76@gmail.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.